《淘宝网发货管理规范》及违背承诺规则变更公示通知

为了保障买卖双方交易安全,提升买家的交易体验,淘宝网拟对《淘宝网发货管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则进行变更。

今日,淘宝发布了关于《淘宝网发货管理规范》及违背承诺规则变更公示通知。

 

通知称,为了保障买卖双方交易安全,提升买家的交易体验,淘宝网拟对《淘宝网发货管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则进行变更。

 

此次规则变更于2022年7月11日进行公示通知,将于2022年7月18日正式生效。

本次主要变更有以下三点:

 

1. 延迟发货、缺货、虚假发货违规情形的赔付金额做调整;

 

变更后,违背发货承诺-延迟发货,须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。

 

违背发货承诺-缺货以及虚假发货,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。

 

2.取消“卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金”;

 

3. 不可抗力等原因导致无法及时发货的,可向淘宝网进行报备。

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