关于快手新增《手机号卡商品宣传规范》

为规范快手小店商品推广秩序,保障用户权益。快手平台现制定《手机号卡商品宣传规范》,规范带货达人推广内容和行为,避免营销违规和售后纠纷。望带货达人朋友们及时关注。

为规范快手小店商品推广秩序,保障用户权益。快手平台现制定《手机号卡商品宣传规范》,规范带货达人推广内容和行为,避免营销违规和售后纠纷。望带货达人朋友们及时关注。

 

本规则于2022年9月2日发布,于2022年9月9日生效。

 

规则全文如下:

 

快手小店带货达人推广售卖手机号卡类相关商品(适用类目:【虚拟/服务-运营商业务】下相关叶子类目)时,除需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《电商短视频创作指南》等要求外,还需遵守《社区管理规范》及以下内容和行为要求:

 

一、宣传内容和行为要求

 

带货达人应清晰、准确、完整地说明号卡的运营商、套餐、月租、充值赠送、折算月租、资费、流量、通话时长等号卡信息及注意事项。获悉以上直播间/短视频推广内容须和商品、商品详情页及商户承诺/履约结果保持一致,包括但不限于以下要求:

 

(1)不得在口播/标题/详情页/直播间背景板/商家昵称等以任何形式用“季度”或“年度”的单位宣传号卡套餐内的流量及通话时长等信息,只可用月度单位的宣传流量、通话时长、资费等信息;

 

(2)推广手机号卡时,需对购物车里的号卡商品进行对应讲解,并对用户明确告知真实套餐内的完整信息,包括但不限于以下:

 

①需明确说明或写明号卡套餐的价格、套餐内流量/通话时长量级,并明确说明分别对应到月度是多少;

 

②需明确说明流量为定向流量还是通用流量:若是定向与通用流量都存在同一套餐内,需明确说明定向流量的使用范围,同时明确定向流量与通用流量各含多少;

 

③不得宣传号卡流量使用“永不限速”、“不限速”;

 

④必须明确号卡套餐生效的有效周期,例如:套餐信息是为终身政策还是个别时间范围;

 

⑤不得以任何形式宣传号卡信息“0月租”,需要真实的宣传月租信息,月租信息需与运营商官方通知信息保持一致,需详细说明充值、参加充值满返赠送等活动折算后的月租以及折算的计算规则等活动详细信息,促销活动需要单独说明;

 

⑥不得模糊表达充值最低价位,如宣传月均9元,实际充值套餐起步价高于9元;

 

⑦必须明确介绍号卡的使用方式,例如:每月需充值才可使用;

 

⑧需明确且详细告知用户操作流程,引导用户实名认证并激活后使用。

 

(3)标题/详情页/直播间背景板/商家昵称等需明确号卡套餐信息(包括但不限于流量、通话时长等):套餐内每一类信息内容介绍及展示(包括月度单位等)效果必须相同字号、相同字体、相同颜色;

 

2.对于4G/5G流量套餐的推广,需遵守以下要求:

 

(1)不得虚假夸大流量、网速。如赠送“5个G流量”不得以“体验5G”等易造成误解的话术进行宣传。

 

(2)不得使用虚假的图片、视频来夸大商品。快手小店将通过抽检方式检测商品实际性能。

 

违规宣传常见内容包括但不限于以下几种:

 

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3.带货达人所推广商品信息需和《虚拟/服务类目商品发布规范》保持一致。

 

4.带货达人不得推广《【发布违禁信息】实施细则(营销)》、《快手小店限售商品名录》等禁止发布/推广的商品,包括但不限于用于监听、窃取隐私、泄露个人私密资料、手机监听器或机密的软件及设备、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备等。

 

5.除以上要求,带货达人还需遵守《数码家电行业宣传规范》、《3C数码家电行业管理规范》等平台协议、规则进行推广。

 

二、违规管理

 

带货达人若违反上述要求或出现争议纠纷的,平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》、《快手小店商户与带货达人违规责任说明》及其他相关协议、规则对其进行处理。

 

三、附则

 

1、快手小店带货达人的行为,发生在本规范生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规范生效之日以后的,适用本规范。

 

2、本规则于2022年9月2日首次发布,于2022年9月9日生效。

 

快手手机号卡商品宣传规范如上所述,9月9日生效,商家要遵守以上快手规则。

 

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